Temos o compromisso com a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca da mercadoria, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou o reembolso seja efetuado, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios.
A restituição dos valores pagos será realizada na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. Tratando-se de compras pagas via boleto bancário ou Pix, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador (que deve ser o mesmo titular do pedido).
Em caso de produtos que apresentem defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para comunicar a nossa Central de Atendimento. A análise do defeito relatado será realizada pelos nossos técnicos. Se for constatado o defeito, providenciaremos o conserto ou a troca do produto sem custo adicional.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato através dos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.